Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Aroma luôn trân trọng sự tín nhiệm của quý khách hàng dành cho chúng tôi. Chính vì vậy, chúng tôi luôn cố gắng để mang đến cho quý khách những sản phẩm chất lượng tốt nhất với chi phí hợp lý.

Thay cho việc cam kết về chất lượng sản phẩm, chúng tôi thực hiện chính sách đổi/ trả hàng hóa và hoàn tiền cho quý khách. Theo đó, tất cả các sản phẩm được mua tại Aroma đều có thể đổi/ trả trong vòng 7 ngày sau khi nhận hàng. Để được thực hiện việc đổi trả hàng hoá, quý khách cần giữ lại hóa đơn mua hàng tại Aroma

 

I. AROMA THỰC HIỆN VIỆC ĐỔI/ TRẢ SẢN PHẨM TRONG NHỮNG TRƯỜNG HỢP SAU

Sản phẩm không đúng với mẫu mã, màu sắc như quý khách đặt hàng.
Không đủ số lượng như trong đơn hàng.
Sản phẩm bị vỡ trong quá trình vận chuyển và bên ngoài bị ảnh hưởng như trầy xước, bong tróc.
Sản phẩm không đạt chất lượng như không hoạt động được, hết hạn sử dụng…
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng và nếu gặp phải một trong những trường hợp trên, quý khách vui lòng phản hồi với chúng tôi qua bộ phận CSKH để được hỗ trợ.

Lưu ý: Chúng tôi sẽ không hoàn lại chi phí vận chuyển trong trường hợp đổi trả sản phẩm cho quý khách hàng.

 

II. AROMA SẼ KHÔNG ĐỔI / TRẢ HÀNG SẢN PHẨM KHI

Quý khách muốn thay đổi màu sắc, mẫu mã sản phẩm nhưng không thông báo trước.
Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
Quý khách vận hành không đúng hướng dẫn sử dụng gây ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.
Quý khách không thực hiện đúng theo chính sách đổi / trả của công ty (ví dụ không giữ lại hóa đơn mua hàng và đổi / trả sản phẩm sau 30 ngày kể từ thời điểm nhận hàng).

 

III. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Chính sách hoàn tiền chỉ áp dụng cho sản phẩm tinh dầu thiên nhiên nguyên chất 100% của AROMA. Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền và bồi thường thiệt hại cho quý khách hàng nếu phát hiện tinh dầu giả.